Etwas funktioniert nicht

Question 1

Bei mir kommt keine E-Mail an

Accepted Answer

Neun von zehn Mal ist die E-Mail wirklich angekommen, aber im Spam oder unter Werbung gelandet. Öffne den Spam-Ordner (auf manchen Handys heißt er „Junk“ oder „Unerwünscht“). Wenn du Gmail nutzt, öffne auch den Reiter Werbung. Such das Wort bjjsquare im ganzen Postfach, nicht nur im Posteingang. Warte 5 Minuten und schau nochmal: Manchmal kommt die E-Mail verspätet. Hast du deine E-Mail falsch geschrieben, sagt die Seite es dir nicht: Sie zeigt trotzdem die Meldung „Prüfe deine E-Mails“. Für die Passwort-Wiederherstellung geh zurück zu Passwort vergessen und schreib die Adresse in Ruhe neu. Für die Übernahme einer Akademie kommt die E-Mail nicht bei dir an. Sie kommt an die Adresse der Akademie, die schon bei BJJ Square hinterlegt ist. Hast du keinen Zugriff auf dieses Postfach, bekommst du nichts: Schreib an info@bjjsquare.com von einer offiziellen Adresse der Akademie. Für die Bestätigungs-E-Mail des Kontos gibt es den erneuten Versand: Öffne Anmelden, versuch dich anzumelden, und unter dem Button „Anmelden“ erscheint der Link „Bestätigungs-E-Mail erneut senden“. Drück ihn und lies die Schrift „Erledigt“, die über dem Formular erscheint. Für die Übernahme einer Akademie drück erneut „Akademie beanspruchen“ auf der Seite der Akademie: Das geht erst nach 15 Minuten und höchstens 3 Mal am Tag. Nur wenn du den erneuten Versand schon angefragt hast und nach einer Stunde noch nichts hast, schreib an info@bjjsquare.com.

Question 2

Ich habe auf den Link in der E-Mail geklickt und nichts ist passiert

Accepted Answer

Der Link muss auf demselben Gerät und mit demselben Browser geöffnet werden, wo du die Aktion gemacht hast. Hast du dich am Computer registriert und öffnest die Mail am Handy, funktioniert der Link nicht. Geh zurück auf das Gerät, wo du dich registriert hast (oder wo du das neue Passwort angefragt hast). Öffne deine E-Mail von diesem Gerät. Öffne den Link mit demselben Browser, den du benutzt hattest: Hattest du Chrome benutzt, öffne den Link mit Chrome. Du musst auf der Karte der Akademien landen oder auf der Seite „Neues Passwort setzen“. Link schon benutzt. Jeder Link funktioniert nur ein einziges Mal. Link abgelaufen. Der Link der Passwort-Wiederherstellung gilt nur kurz. Der der Akademie-Übernahme gilt 14 Tage. Antivirus oder Firmenfilter. Manche Systeme öffnen die Links an deiner Stelle, um sie zu prüfen, und verbrauchen ihn so, bevor du ihn antippst. Passiert oft bei Arbeits-E-Mails. Fürs Passwort: Geh zurück zu Passwort vergessen und fordere einen neuen Link an. Für die Übernahme: Öffne die Seite der Akademie und drück erneut „Akademie beanspruchen“. Für die Konto-Bestätigung: Der Link, der nicht funktioniert, bringt dich zurück auf die Seite „Anmelden“ mit einem roten Kasten. Schreib deine E-Mail ins Feld „E-Mail“, dann drück „Bestätigungs-E-Mail erneut senden“ unter dem Button „Anmelden“. Bittet es dich, dich anzumelden, und du hast schon ein Konto, melde dich erst an und öffne dann den Link aus der E-Mail erneut. Nur wenn der erneute Versand nicht hilft, schreib an info@bjjsquare.com mit deinem Namen und der E-Mail des Kontos.

Question 3

Ich komme nicht rein

Accepted Answer

Unter dem Formular erscheint eine Meldung auf Englisch. Das bedeutet sie. Invalid login credentials: Die E-Mail oder das Passwort stimmen nicht. Email not confirmed: Das Konto gibt es, aber du hast den Bestätigungslink, den wir dir per E-Mail geschickt haben, noch nicht geöffnet. User already registered: Es gibt schon ein Konto mit dieser E-Mail. Du musst dich nicht neu registrieren, sondern anmelden. Prüfe, ob die E-Mail keine Leerzeichen am Anfang oder Ende hat. Schreib das Passwort von Hand, statt es einzufügen. Erscheint „Email not confirmed“, öffne den Bestätigungslink, den du per E-Mail bekommen hast. Hast du den Link nicht mehr oder funktioniert er nicht, erscheint unter dem Button „Anmelden“ „E-Mail noch nicht bestätigt?“ mit dem Link „Bestätigungs-E-Mail erneut senden“. Drück ihn und warte auf die neue E-Mail. Erinnerst du dich nicht an das Passwort, tippe auf „Passwort vergessen?“ unter dem Button „Anmelden“. Gib deine E-Mail ein und drück „Link senden“. Öffne den Link aus der E-Mail und wähle ein neues Passwort mit mindestens 6 Zeichen. Bleibt der Button „Anmelden“ grau und lässt sich nicht drücken, ist das Problem ein anderes: Lies Der Button lässt sich nicht klicken. Kommst du nach der Passwort-Wiederherstellung weiter nicht rein, schreib an info@bjjsquare.com mit der E-Mail des Kontos und der genauen Meldung, die du siehst.

Question 4

Der Button lässt sich nicht klicken, er bleibt grau

Accepted Answer

Ein grauer Button heißt, dass im Formular noch etwas fehlt. Scrolle das ganze Formular von oben nach unten und such die noch leeren Felder. Bei der Registrierung fülle „Vollständiger Name“, „E-Mail“ und „Passwort“ aus. Das Passwort muss mindestens 6 Zeichen haben. Setz das Häkchen bei „Mit der Registrierung akzeptierst du unsere Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen“. Schau, ob über dem Button ein Anti-Roboter-Kästchen ist, und warte, bis es grün wird. Die Anti-Roboter-Prüfung kommt von einem externen Dienst. Blockiert ein Werbeblocker oder das Büronetz sie, lädt das Kästchen nie und der Button bleibt für immer grau, ohne dir etwas zu sagen. Das ist die häufigste Ursache. Deaktiviere den Werbeblocker (Adblock) auf dieser Seite und lade die Seite neu. Erscheint das Kästchen weiter nicht, probier einen anderen Browser (zum Beispiel Chrome statt Safari). Bist du im Büro, in der Akademie oder in der Schule, schalte das WLAN aus und nutze die mobilen Daten des Handys. Lade die Seite neu und versuch es erneut. Bleibt der Button auch so grau, schreib an info@bjjsquare.com und sag uns, welchen Browser und welches Handy du benutzt.

Question 5

Ich sehe Meldungen auf Englisch

Accepted Answer

Das ist ein bekannter Fehler und wir korrigieren ihn. Die Seite ist auf Deutsch, aber die technischen Fehlermeldungen sind noch nicht übersetzt. Invalid login credentials — E-Mail oder Passwort stimmen nicht. Email not confirmed — du musst noch den per E-Mail erhaltenen Bestätigungslink öffnen. User already registered — es gibt schon ein Konto mit dieser E-Mail: Melde dich an, statt dich zu registrieren. Password should be at least 6 characters — das Passwort muss mindestens 6 Zeichen haben. For security purposes, you can only request this after… — du hast es zu früh erneut versucht: Warte ein paar Minuten. duplicate key value violates unique constraint — ein Wert, den du geschrieben hast, wird schon von einem anderen Nutzer verwendet: fast immer ist es der Benutzername. Failed to fetch oder Load failed — die Verbindung ist abgebrochen: Prüfe das Netz und versuch es erneut. Such deine Meldung in der Liste oben. Folge dem entsprechenden Hinweis und versuch es erneut. Ist die Meldung nicht in der Liste, mach ein Foto vom Bildschirm. Schick das Foto an info@bjjsquare.com und schreib dazu, was du gerade gemacht hast. Das hilft uns auch zu verstehen, welche Meldungen zuerst zu übersetzen sind.

Question 6

Die Karte ist weiß oder lädt nicht

Accepted Answer

Die Karte kommt von einem externen Dienst. Lädt dieser Dienst nicht, bleibt eine weiße Fläche. Lade die Seite neu. Prüfe, ob du Verbindung hast: Öffne eine andere Website und schau, ob sie sich öffnet. Deaktiviere den Werbeblocker (Adblock) auf dieser Seite und lade neu. Bist du im Netz des Büros, der Akademie oder der Schule, schalte das WLAN aus und nutze die mobilen Daten des Handys. Kommt weiter nichts, tippe oben auf „Liste“: Du siehst dieselben Akademien als Liste, ohne Karte. Firmen- und Schulnetze blockieren oft die Dienste, die die Karte zeichnen. In dem Fall funktioniert die Ansicht „Liste“ trotzdem und ist der schnellste Weg zum Suchen. Auf einem sehr alten Browser kann die Karte nie funktionieren. Aktualisiere den Browser auf die neueste auf deinem Handy verfügbare Version.

Question 7

Ich sehe keine Akademie auf der Karte

Accepted Answer

Fast immer ist ein Filter schuld, der von einer früheren Suche aktiv geblieben ist. Schau auf den Button „Filter“ oben: Steht daneben ein roter Punkt mit einer Zahl, hast du aktive Filter. Tippe auf „Filter“, um das Panel zu öffnen. Tippe auf „Filter zurücksetzen“ unten im Panel. Leere auch das Suchfeld „Nach Name oder Stadt suchen…“. Unter den Filtern liest du die Zählung: Sie sagt dir, wie viele Akademien du siehst. In der Ansicht „Karte“ erscheint kein Hinweis, wenn die Filter nichts finden: Du siehst nur eine leere Karte. Tippe oben auf „Liste“: Dort erscheint die Schrift „Keine Akademien gefunden“ mit dem Button „Filter zurücksetzen“. Die Karte öffnet sich auf der ganzen Welt: Die Marker sind Kreise mit einer Zahl darin. Zoom mit zwei Fingern auf deine Gegend heran, oder mit dem Button „+“ oben links. Zoom weiter heran, bis sich die Kreise in einzelne rote Punkte auflösen. Wählst du ein Land im Filter, springt die Karte nicht von selbst zu diesem Land. Du musst sie von Hand verschieben. Bequemer ist die Ansicht „Liste“.

Question 8

Ich finde meine Akademie nicht

Accepted Answer

Diese Antwort steht nur an einer Stelle, damit sie immer aktuell bleibt. Du findest sie hier:

Question 9

Meine Akademie hat das Häkchen Verifiziert nicht

Accepted Answer

Zwei Dinge müssen gleichzeitig stimmen: Die Akademie ist von dir beansprucht, und das Profil hat mindestens 70 Punkte. Versuch, das Dashboard der Akademie zu öffnen. Öffnet es sich nicht, ist die Akademie noch nicht beansprucht: Fang dort an. Öffnet es sich, lies das Feld oben: Es sagt, wie viele Punkte fehlen. Folge der Checkliste darunter und speichere jeden Reiter, den du anfasst. Hast du gerade die Adresse eingetragen, prüfe, ob du im Reiter „Info & Kontakt“ auf „Änderungen speichern“ gedrückt hast. Ohne Speichern kommen diese 20 Punkte nicht an. Die Aufschlüsselung der Punkte steht in Wie bekomme ich das Häkchen Verifiziert. Uns musst du dafür nichts schicken: Der Punktestand aktualisiert sich von selbst.

Question 10

Ich habe gespeichert, aber nichts wurde gespeichert

Accepted Answer

Es gibt zwei verschiedene Fälle, und einer davon ist ein Fehler von uns. Erster Fall: dein Profil. Die Reiter „Profil“, „Tatami“ und „Wettkampf“ werden einzeln gespeichert. Schreibst du etwas in einen Reiter und wechselst zu einem anderen ohne zu speichern, geht das Geschriebene verloren und niemand warnt dich. Fülle die Felder immer nur eines Reiters aus. Scrolle bis ganz unten auf die Seite. Drück „Änderungen speichern“. Warte, bis du die grüne Schrift „✓ Gespeichert“ auf dem Button siehst. Erst danach wechsle den Reiter. Zweiter Fall: du bist Mitinhaber einer Akademie. In den Reitern „Info & Kontakt“ und „Programme & Zeiten“ wird der Button „Änderungen speichern“ zu „Gespeichert!“, aber die Änderungen werden nicht wirklich erfasst. Das ist ein bekannter Fehler und wir korrigieren ihn. Bitte den Hauptinhaber der Akademie, diese zwei Änderungen aus seinem Konto zu machen. In der Zwischenzeit kannst du Logo und Fotos, Kursplan, Trainer, Events, Pinnwand und Schüler normal speichern. Um zu wissen, wer der Hauptinhaber ist, öffne den Reiter „Inhaber“ in der Verwaltung der Akademie: Neben seinem Namen steht die Schrift „Haupt“.

Question 11

Ich habe das Foto geändert, sehe aber noch das alte

Accepted Answer

Das neue Foto wurde hochgeladen. Das Handy behält aber das alte eine Weile im Speicher und zeigt dir weiter das alte. Warte eine Stunde und schau nochmal. Hast du es eilig, schließ den Browser ganz und öffne ihn neu. Lade die Profilseite neu. Siehst du weiter das alte, öffne die Seite in einem privaten Fenster: Dort siehst du sofort das neue. Andere Nutzer sehen das neue Foto, auch wenn du weiter das alte siehst. Lädt das Foto gar nicht und erscheint ein Fehler auf Englisch, ist das Format das Problem. Mit dem iPhone geschossene Fotos sind oft im Format HEIC und werden abgelehnt. Wir akzeptieren nur JPG, PNG und WebP, bis 5 MB. Öffne auf dem iPhone „Einstellungen“, dann „Kamera“, dann „Formate“. Wähle „Maximale Kompatibilität“: Ab dann sind neue Fotos im JPG. Für ein schon geschossenes Foto öffne es in der App „Fotos“ und nutze „Bearbeiten“, dann speichern: Oft wird es konvertiert. Alternativ schick dir das Foto über WhatsApp und lade es neu herunter: WhatsApp konvertiert es in JPG.

Question 12

Beim Speichern des Profils kommt ein megalanger Fehler auf Englisch

Accepted Answer

Erscheint unter den Feldern eine lange Zeile auf Englisch, ist fast immer der Benutzername, den du gewählt hast, schon von einem anderen Nutzer belegt. Du erkennst es daran, dass sie die Wörter duplicate key oder unique constraint enthält. Geh zurück nach oben auf die Seite, zum Reiter „Profil“. Finde das Feld „Benutzername“. Wähle einen anderen Namen, zum Beispiel mit Stadt oder Jahr: max_bjj_berlin. Du darfst nur Kleinbuchstaben, Zahlen und den Unterstrich verwenden. Scrolle nach unten und drück „Änderungen speichern“. Warte auf die grüne Schrift „✓ Gespeichert“. Der Benutzername dient auch für dein öffentliches Profil und dafür, dass dein Trainer dich findet. Wähl ihn einfach, um ihn laut zu sagen. Spricht der Fehler von etwas anderem, mach ein Foto vom Bildschirm und schick es an info@bjjsquare.com.

Question 13

Ich finde nicht, wo man den Gürtel einträgt

Accepted Answer

Der Gürtel steht im Reiter „Tatami“ des Profils. Der Name hilft nicht: Es ist normal, ihn nicht zu finden. Öffne das Menü, indem du oben rechts auf dein Foto tippst. Tippe auf „Mein Profil“. Oben siehst du eine Reihe von Reitern: „Profil“, „Tatami“, „Graduierungen“, „Wettkampf“, „Einstellungen“, „Card“. Tippe auf „Tatami“. Der erste Abschnitt heißt „Gürtel“: Tippe auf die Farbe, die du brauchst. Darunter wähle die Zahl der Streifen, von 0 bis 4. Scrolle nach unten und drück „Änderungen speichern“. Es erscheint die grüne Schrift „✓ Gespeichert“. Beim schwarzen Gürtel erscheinen statt der Streifen die „Grade“, von 0 bis 6. Ab dem 7. geht es zum Korallengürtel, der unter den Farben gewählt wird. Im selben Reiter „Tatami“ findest du auch „Startjahr“, „Gewichtsklasse (IBJJF)“ und „Stammakademie“. Sie dienen für die Abzeichen und das Check-in. „Graduierungen“ ist etwas anderes: Dort schreibt man den Verlauf der Gürtel, die du über die Jahre bekommen hast, nicht den, den du jetzt trägst.

Question 14

Ich habe die Gürtel-Prüfung angefragt und niemand antwortet

Accepted Answer

Schick zuerst die gebündelte Anfrage an deinen Trainer: Reiter „Tatami“, Abschnitt „Bestätigung durch den Trainer“, Button „Bestätigung anfragen“. Er bekommt eine Benachrichtigung und bestätigt mit drei Häkchen auf einmal Mitgliedschaft, Gürtel und Trainer. Hast du im Reiter etwas geändert, drücke vor dem Anfragen auf „Änderungen speichern“: Gesendet wird die gespeicherte Fassung, nicht die auf dem Bildschirm. Der andere Button, „Prüfung anfragen“, benachrichtigt die Administratoren von BJJ Square und nicht deinen Trainer. Hast du den gedrückt, hat dein Trainer nichts bekommen. Es gibt auch eine Abkürzung, wenn dein Trainer gerade bei dir ist: Er kann dir den Gürtel direkt aus dem Dashboard der Akademie setzen, und in dem Moment gilt er als verifiziert. Öffne den Reiter „Tatami“ deines Profils. Such und wähle im Feld „Stammakademie“ deine Akademie. Drück „Änderungen speichern“ und warte auf die Schrift „✓ Gespeichert“. Sag deinem Trainer, er soll die Verwaltung der Akademie und den Reiter „Schüler“ öffnen. Sag ihm, er soll dich in der Liste suchen und auf das Zahnrad neben deinem Namen tippen. Im Fenster, das sich öffnet, wählt er Gürtel und Grade und drückt „Gürtel speichern“. Ab dem Moment erscheint neben deinem Gürtel das grüne Häkchen der Verifizierung. Änderst du selbst den Gürtel, nachdem du die Verifizierung schon angefragt hast, erscheint der Button „Prüfung anfragen“ womöglich nicht wieder: An seiner Stelle bleibt die Schrift „Prüfungsanfrage an die Admins gesendet“. Das ist ein bekannter Fehler. In dem Fall lass die Beförderung von deinem Trainer machen, oder schreib uns. Ist dein Trainer nicht auf BJJ Square, schreib an info@bjjsquare.com mit deinem Benutzernamen, dem Gürtel und dem Namen der Akademie. Es gibt noch einen dritten Weg, wenn dein Trainer dich schon im Reiter „Graduierungen“ bestätigt hat: Aus seinem Profil kann er dir den Gürtel eintragen und „Auch den aktuellen Gürtel des Schülers aktualisieren“ ankreuzen. Er kommt genauso verifiziert an, und dir kommt auch der Hinweis in den Benachrichtigungen. Verwechsle sie nicht mit den Graduierungen: Das ist eine andere Seite und ein anderer Mechanismus. Wartest du darauf, dass der Trainer eine Graduierung bestätigt, siehe den Eintrag hier unten.

Question 15

Ich habe meinen Trainer um die Bestätigung gebeten und niemand antwortet

Accepted Answer

Das gilt für zwei verschiedene Dinge: den „Aktuellen Trainer“ im Reiter „Tatami“ und die Zeilen im Reiter „Graduierungen“. In beiden Fällen bleibt die Anfrage „Ausstehend“, bis der Trainer sie antippt. Deinem Trainer kommt nichts aufs Handy und keine E-Mail. Ihm kommt nur ein Hinweis innerhalb der Seite. Öffnet er BJJ Square nicht, bleibt die Anfrage monatelang liegen. Die Lösung ist fast immer dieselbe: Sag es ihm selbst, mündlich oder per WhatsApp. Dann erklär ihm, wohin er gehen muss. Er muss oben rechts auf sein Foto tippen und „Mein Profil“ wählen. In der Reiter-Reihe muss er auf „Graduierungen“ tippen. Oben findet er den Kasten „Zu bestätigen“ mit deinem Namen darin. Er muss den grünen Button „Bestätigen“ drücken. Die Zeile verschwindet aus seinem Kasten und auf deinem Profil wird die Markierung grün. Hat dein Trainer kein Konto auf BJJ Square, kann er nichts bestätigen, und das ist kein Fehler. Geh zurück in den Reiter „Tatami“, tippe auf „Ändern“ neben seinem Namen und schreib ihn ins freie Feld „Oder Namen des Trainers eingeben“. Er erscheint trotzdem auf deinem Profil, nur ohne Häkchen. Sagt er, er habe „Bestätigen“ gedrückt, aber du siehst weiter „Ausstehend“, lade die Seite neu. Ändert sich nach ein paar Stunden nichts, schreib an info@bjjsquare.com mit deinem Benutzernamen und dem Namen des Trainers. Eine ausstehende Anfrage blockiert nichts. Profil, Check-in, Punkte, Abzeichen und Card funktionieren gleich.

Question 16

Ich habe einen Schüler vorregistriert, aber er bleibt wartend

Accepted Answer

Die Verknüpfung schaut auf die E-Mail, und sie muss genau die sein, die du eingetragen hast. Registriert sich der Schüler mit einer anderen, treffen die beiden nie zusammen. Öffne das Feld „Registriere deine Schüler vor“ und lies die E-Mail noch einmal: Ein falscher Buchstabe reicht. Frag den Schüler, mit welcher E-Mail er sich registriert hat. Ist es eine andere, lösch die Zeile und leg sie mit der richtigen E-Mail neu an. Wer sich schon mit einer anderen E-Mail registriert hat, muss das Konto nicht neu machen: In seinem Profil wählt er im Reiter „Tatami“ unter „Stammakademie“ deine Akademie, speichert und schickt dir dann die Anfrage über „Bestätigung durch den Trainer“. Du bestätigst sie in den Benachrichtigungen. Versuchst du, eine E-Mail vorzuregistrieren, die schon in deiner Liste steht, sagt es dir die Seite („Ein vorregistrierter Schüler mit dieser E-Mail existiert bereits“) und legt kein Duplikat an. Denk daran: Vorregistrierte bekommen keine E-Mail von BJJ Square. Weiß die Person nicht, dass sie sich registrieren muss, bleibt die Zeile für immer wartend.

Question 17

Ich habe ein Wettkampfergebnis eingetragen und es bleibt „In Prüfung“

Accepted Answer

Wenn du ein Ergebnis einträgst, wird niemand benachrichtigt. Es geht keine E-Mail und keine Benachrichtigung raus: Es bleibt mit der Schrift „In Prüfung“, bis es jemand anschaut. Verifizieren kann es nur der Inhaber deiner Stammakademie oder ein Administrator von BJJ Square. Öffne den Reiter „Profil“ und prüfe, dass du einen „Benutzernamen“ hast. Ohne Benutzernamen kann dein Trainer deine Seite nicht öffnen. Öffne den Reiter „Tatami“ und prüfe das Feld „Stammakademie“: Dort muss deine Akademie stehen. Drück „Änderungen speichern“ unten in jedem Reiter, den du angefasst hast. Sag deinem Trainer selbst Bescheid, mündlich oder per WhatsApp, dass du ein Ergebnis hochgeladen hast. Sag ihm, er soll deine Athletenseite öffnen und „Verifizieren“ neben dem Ergebnis drücken. Das Ergebnis bleibt auf deinem Profil sichtbar, auch während es „In Prüfung“ ist. Es zählt trotzdem für das Abzeichen „Wettkampf-Debüt“. Ist deine Akademie noch nicht auf BJJ Square oder wird von niemandem verwaltet, schreib an info@bjjsquare.com mit dem Namen des Turniers, dem Datum und deiner Kategorie.

Question 18

Ich finde den Button zum Einchecken nicht

Accepted Answer

Diese Antwort steht nur an einer Stelle, damit sie immer aktuell bleibt. Du findest sie hier:

Question 19

Ich habe aus Versehen eingecheckt

Accepted Answer

Diese Antwort steht nur an einer Stelle, damit sie immer aktuell bleibt. Du findest sie hier:

Question 20

Das Abzeichen schaltet sich nicht frei, obwohl ich die Bedingungen habe

Accepted Answer

Die Abzeichen aktualisieren sich nicht von selbst in Echtzeit. Sie werden jedes Mal neu berechnet, wenn du die Seite „Abzeichen & Punkte“ öffnest. Öffne das Menü, indem du oben rechts auf dein Foto tippst. Tippe auf „Abzeichen & Punkte“. Warte ein paar Sekunden, bis die Seite fertig geladen hat. Hat sich das Abzeichen nicht freigeschaltet, lade die Seite ein zweites Mal neu. Das Abzeichen „Auf der Matte“ (vollständiges Profil) verlangt drei genaue Dinge, alle im Reiter „Tatami“ des Profils: „Stammakademie“, „Startjahr“ und „Gewichtsklasse (IBJJF)“. Fehlt auch nur eines, bleibt es gesperrt. Manche Abzeichen lassen sich heute auf keine Weise freischalten, weil die Funktion, die sie speist, noch nicht existiert. Das sind die der Seminare, das der Bewertungen („Stimme der Matte“), die der gegebenen Stunden („Erster Professor“, „Professor-Stammkraft“, „Meister-Professor“) und „Heimatmatte“ der 2 Jahre in derselben Akademie. Die historischen und die Zugehörigkeits-Abzeichen („Etabliertes Blau“, „5-Jahre-Veteran“ und ähnliche) kommen nicht von den Trainings: Die verleiht dir dein Trainer aus der Verwaltung der Akademie. Hast du den Gürtel verifiziert oder verwaltest du eine Akademie, kannst du sie selbst mit dem Button „Beantragen“ auf dem Abzeichen anfordern.

Question 21

Die Buttons „In der Nähe“ und „Region“ bei den Events sind grau

Accepted Answer

Diese Buttons filtern die Events danach, wo du bist. Solange die Seite nicht weiß, wo du bist, bleiben sie grau und lassen sich nicht drücken. Öffne die Seite Events. Neben den Buttons tippe auf „Meinen Standort verwenden“. Wenn der Browser um die Erlaubnis bittet, antworte „Erlauben“. Unter den Buttons muss die Schrift „Basierend auf deinem aktuellen Standort“ erscheinen. Jetzt lassen sich „In der Nähe“ und „Region“ drücken. Alternativ leg die Stammakademie fest: Öffne den Reiter „Tatami“ des Profils, fülle „Stammakademie“ aus und drück „Änderungen speichern“. Ab dem Moment werden die Events ausgehend von deiner Akademie gefiltert und die Standort-Erlaubnis ist nicht nötig. Hast du früher „Nicht erlauben“ geantwortet, fragt der Browser dich nicht mehr und der Button scheint nichts zu tun. Du musst die Erlaubnis von Hand wieder aktivieren. iPhone (Safari): Öffne „Einstellungen“, dann „Safari“, dann „Standort“ und wähle „Fragen“. Öffne dann „Einstellungen“, „Datenschutz & Sicherheit“, „Ortungsdienste“ und prüfe, dass Safari aktiv ist. Android (Chrome): Öffne Chrome auf der Seite, tippe auf das Schloss links neben der Adresse, dann „Berechtigungen“ und aktiviere „Standort“. Nachdem du die Einstellung geändert hast, lade die Events-Seite neu und versuch es erneut. Auf der Seite Akademien gibt es das „In der Nähe“ nicht: Das gibt es nur bei den Events. Um nahe Akademien zu finden, nutze die Filter nach Land, Region und Bezirk.

Question 22

Ich bekomme keine Benachrichtigung aufs Handy

Accepted Answer

BJJ Square schickt keine Benachrichtigungen aufs Handy und schickt keine Benachrichtigungen per E-Mail. Es ist keine falsche Einstellung von dir: Es gibt sie schlicht nicht. In den Einstellungen ist der Eintrag „E-Mail-Benachrichtigungen“ als „bald“ markiert und funktioniert heute nicht. Alle Hinweise stehen innerhalb der Seite, auf der Seite „Benachrichtigungen“: Einladungen als Mitinhaber, Ankündigungen deiner Akademie, verifizierter Gürtel. Öffne das Menü, indem du oben rechts auf dein Foto tippst. Schau neben dem Eintrag „Benachrichtigungen“: Steht dort eine Zahl, hast du Hinweise zu lesen. Tippe auf „Benachrichtigungen“, um die Liste zu öffnen. Prüfe die Seite ab und zu: Das ist der einzige Ort, wo sie ankommen. Die Zahl neben „Benachrichtigungen“ geht auf null, sobald du die Seite öffnest, auch wenn du nichts liest. Die Benachrichtigungen bleiben trotzdem in der Liste: Scrolle nach unten, um sie erneut zu lesen. Wartest du auf die Antwort zu einer Gürtel-Verifizierung oder zu einem Wettkampfergebnis, prüf direkt dein Profil: Dort siehst du sofort, ob sich etwas geändert hat.

Question 23

Die installierte App funktioniert nicht, ich sehe eine Fehlerseite

Accepted Answer

BJJ Square ist keine aus dem Store geladene App: Es ist die Seite, zum Startbildschirm des Handys hinzugefügt. Zum Funktionieren braucht sie immer eine Verbindung. Prüfe, dass du Netz hast: Öffne eine andere Website oder schick eine Nachricht. Bist du in der Akademie und das Netz ist schwach, schalte das WLAN aus und nutze die mobilen Daten. Schließ die App ganz und öffne sie über das Symbol neu. Siehst du weiter die Fehlerseite, öffne bjjsquare.com im normalen Browser: Funktioniert es dort, war das Problem nur die Verbindung. Es gibt keinen Modus ohne Verbindung. Bist du in einem Keller ohne Empfang, lässt sich das Check-in nicht machen: Du machst das Check-in später, aber nur innerhalb desselben Tages. Die App bleibt immer im Hochformat: Drehst du das Handy, dreht sich der Bildschirm nicht. Das ist so gewollt, kein Defekt. Auf dem iPhone funktioniert die Installation nur über Safari, nicht über Chrome. Öffne bjjsquare.com mit Safari. Tippe unten auf den Teilen-Button, den mit dem Pfeil nach oben. Scrolle und tippe auf „Zum Home-Bildschirm“. Das Symbol erscheint zwischen deinen Apps.

Question 24

Die Seite ist in der falschen Sprache

Accepted Answer

Die Sprache ändert man über den Umschalter oben rechts, den mit dem Sprachen-Symbol und dem Länderkürzel (zum Beispiel DE). Schau oben rechts, nahe deinem Foto oder dem Button „Anmelden“. Tippe auf das Symbol mit den zwei Buchstaben (DE, EN, ES…). Wähle „Deutsch“ aus der Liste, die sich öffnet. Die Seite lädt in der gewählten Sprache neu. Auf kleinen Bildschirmen ist der Umschalter nicht sofort sichtbar. Tippe auf den Menü-Button mit den drei Strichen oben rechts: Die Sprachenreihe ist unten im Menü. Die Wahl wird auch für spätere Besuche gemerkt, auf diesem Handy und in diesem Browser. Die Seiten Datenschutz, Nutzungsbedingungen und Cookie gibt es nur auf Italienisch und Englisch. Hast du Spanisch, Portugiesisch, Französisch oder Deutsch gewählt, siehst du diese drei Seiten auf Englisch.

Question 25

Niemand antwortet auf mein Inserat bei „Trainingspartner finden“

Accepted Answer

Bei „Trainingspartner finden“ gibt es keinen Chat. Man kann keine Nachrichten innerhalb der Seite schicken. Wer dich kontaktieren will, muss über die Social-Profile gehen, die du in deinem Profil angegeben hast. Steht in deinem Profil kein Social, kann dir niemand schreiben: Dein Inserat ist eine Sackgasse. Öffne den Reiter „Profil“ deines Profils. Fülle das Feld „Benutzername“ aus: Ohne Benutzernamen öffnet sich deine Seite nicht einmal und du bleibst unerreichbar. Fülle mindestens eines von „Instagram“, „Facebook“, „TikTok“ und „YouTube“ aus. Du kannst sowohl @benutzername als auch die vollständige Adresse des Profils schreiben. Scrolle nach unten und drück „Änderungen speichern“. Warte auf die grüne Schrift „✓ Gespeichert“. Öffne Trainingspartner finden und prüfe, dass sich beim Antippen deiner Karte dein Profil öffnet. Das Telefon und die E-Mail, die du im Profil einträgst, werden anderen nicht gezeigt. Nur die Socials sind sichtbar. Die Inserate laufen nach 30 Tagen ab und verschwinden ohne jeden Hinweis. Ist deins nicht mehr da, geh zurück zu Trainingspartner finden und poste es neu mit „Inserat posten“.

Question 26

Wie erreiche ich euch, wenn nichts davon funktioniert

Accepted Answer

Schreib an info@bjjsquare.com. Die Meldungen liest das Entwicklungsteam, eine nach der anderen. Damit wir das Problem beim ersten Mal verstehen, schreib diese Dinge in die Mail. Auch ungeordnet, auch in wenigen Worten: Wichtig ist, dass sie drin sind. Was du gemacht hast. Beispiel: Ich habe den Gürtel im Profil gespeichert. Was du erwartet hast. Beispiel: Ich dachte, die Schrift „✓ Gespeichert“ erscheint. Was stattdessen passiert ist. Beispiel: Eine rote Zeile auf Englisch erschien. Die Adresse der Seite. Kopier sie aus der Leiste oben im Browser und füg sie in die Mail ein. Welches Handy oder welchen Computer du nutzt. Beispiel: iPhone 12, oder Windows-Computer. Welchen Browser du nutzt. Beispiel: Safari, Chrome, Firefox. Ein Foto vom Bildschirm, wenn du eins machen kannst: Es sagt mehr als tausend Worte. Füg auch deinen Benutzernamen oder die E-Mail des Kontos hinzu: Ohne die können wir deinen Fall nicht suchen. Zur Seite Mitmachen Über die Seite Mitmachen kannst du eine fertige Mail öffnen, mit der Liste der Dinge zum Schreiben: Du musst sie nur ausfüllen. Nutz sie auch, um Ideen und Verbesserungen vorzuschlagen. Wir können nicht versprechen, alles sofort zu richten, aber wir antworten und geben dem Vorrang, was die meisten Leute blockiert.

Etwas funktioniert nicht

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