Qualcosa non funziona

Question 1

Non mi arriva nessuna email

Accepted Answer

Nove volte su dieci l'email è arrivata davvero, ma è finita nello spam o tra le promozioni. Apri la cartella spam (su alcuni telefoni si chiama «Posta indesiderata»). Se usi Gmail, apri anche la scheda Promozioni. Cerca la parola bjjsquare dentro tutta la casella, non solo nella posta in arrivo. Aspetta 5 minuti e ricontrolla: a volte l'email arriva in ritardo. Se hai sbagliato a scrivere la tua email, il sito non te lo dice: mostra lo stesso il messaggio «Controlla la tua email». Per il recupero password torna su Password dimenticata e riscrivi l'indirizzo con calma. Per la rivendicazione di una palestra l'email non arriva a te. Arriva all'indirizzo della palestra già registrato su BJJ Square. Se non hai accesso a quella casella, non riceverai niente: scrivi a info@bjjsquare.com da un indirizzo ufficiale della palestra. Non esiste un pulsante «Reinvia email». Per la rivendicazione puoi premere di nuovo «Rivendica palestra» sulla pagina della palestra, ma solo dopo 15 minuti e non più di 3 volte al giorno. Se dopo un'ora non hai ancora niente, scrivi a info@bjjsquare.com.

Question 2

Ho cliccato il link dell'email e non è successo niente

Accepted Answer

Il link va aperto sullo stesso dispositivo e con lo stesso browser dove hai fatto l'operazione. Se ti sei registrato dal computer e apri la mail dal telefono, il link non funziona. Torna sul dispositivo dove ti sei registrato (o dove hai chiesto la nuova password). Apri la tua email da quel dispositivo. Apri il link con lo stesso browser che avevi usato: se avevi usato Chrome, apri il link con Chrome. Devi arrivare sulla mappa delle palestre oppure sulla pagina «Imposta una nuova password». Link già usato. Ogni link funziona una sola volta. Link scaduto. Il link del recupero password vale poco tempo. Quello della rivendicazione palestra vale 14 giorni. Antivirus o filtro aziendale. Alcuni sistemi aprono i link al posto tuo per controllarli, e così lo consumano prima che tu lo tocchi. Succede spesso con le email di lavoro. Per la password: torna su Password dimenticata e chiedi un link nuovo. Per la rivendicazione: apri la pagina della palestra e premi di nuovo «Rivendica palestra». Per la conferma dell'account non esiste un reinvio: scrivi a info@bjjsquare.com e ti attiviamo noi l'account a mano. Se ti chiede di accedere e tu hai già un account, accedi prima e poi riapri il link dall'email.

Question 3

Non riesco ad accedere

Accepted Answer

Sotto il modulo compare un messaggio in inglese. Ecco cosa vuol dire. Invalid login credentials: l'email o la password non sono corrette. Email not confirmed: l'account esiste, ma non hai ancora aperto il link di conferma che ti abbiamo mandato per email. User already registered: esiste già un account con quella email. Non devi registrarti di nuovo, devi accedere. Controlla che l'email non abbia spazi all'inizio o alla fine. Riscrivi la password a mano invece di incollarla. Se compare «Email not confirmed», apri il link di conferma che hai ricevuto per email. Se non ricordi la password, tocca «Password dimenticata?» sotto il pulsante «Accedi». Inserisci la tua email e premi «Invia link di recupero». Apri il link dall'email e scegli una password nuova di almeno 6 caratteri. Se il pulsante «Accedi» resta grigio e non si preme, il problema è un altro: leggi Il pulsante non si clicca. Se dopo il recupero password continui a non entrare, scrivi a info@bjjsquare.com indicando l'email dell'account e il messaggio esatto che vedi.

Question 4

Il pulsante non si clicca, resta grigio

Accepted Answer

Un pulsante grigio vuol dire che manca ancora qualcosa nel modulo. Scorri tutto il modulo dall'alto in basso e cerca i campi ancora vuoti. Nella registrazione compila «Nome completo», «Email» e «Password». La password deve avere almeno 6 caratteri. Metti la spunta sulla casella «Registrandoti accetti la Privacy Policy e i Termini di Servizio». Guarda se sopra il pulsante c'è un riquadro di controllo antirobot e aspetta che diventi verde. Il controllo antirobot arriva da un servizio esterno. Se un blocco pubblicità o la rete dell'ufficio lo bloccano, il riquadro non si carica mai e il pulsante resta grigio per sempre, senza dirti niente. È la causa più frequente. Disattiva il blocco pubblicità (adblock) su questo sito e ricarica la pagina. Se il riquadro non compare ancora, prova con un altro browser (per esempio Chrome al posto di Safari). Se sei in ufficio, in palestra o a scuola, spegni il wi-fi e usa la rete dati del telefono. Ricarica la pagina e riprova. Se il pulsante resta grigio anche così, scrivi a info@bjjsquare.com e dicci che browser e che telefono stai usando.

Question 5

Vedo dei messaggi in inglese

Accepted Answer

È un difetto noto e lo stiamo correggendo. Il sito è in italiano, ma i messaggi di errore tecnici non sono ancora tradotti. Invalid login credentials — email o password non corrette. Email not confirmed — devi ancora aprire il link di conferma ricevuto per email. User already registered — esiste già un account con questa email: accedi invece di registrarti. Password should be at least 6 characters — la password deve avere almeno 6 caratteri. For security purposes, you can only request this after… — hai riprovato troppo presto: aspetta qualche minuto. duplicate key value violates unique constraint — un dato che hai scritto è già usato da un altro utente: quasi sempre è l'username. Failed to fetch oppure Load failed — la connessione si è interrotta: controlla la rete e riprova. Cerca il tuo messaggio nell'elenco qui sopra. Segui l'indicazione corrispondente e riprova. Se il messaggio non è in elenco, fai una foto dello schermo. Manda la foto a info@bjjsquare.com scrivendo cosa stavi facendo. Ci serve anche per capire quali messaggi tradurre per primi.

Question 6

La mappa è bianca o non si carica

Accepted Answer

La mappa arriva da un servizio esterno. Se quel servizio non si carica, resta uno spazio bianco. Ricarica la pagina. Controlla di avere connessione: apri un altro sito e vedi se si apre. Disattiva il blocco pubblicità (adblock) su questo sito e ricarica. Se sei sulla rete dell'ufficio, della palestra o della scuola, spegni il wi-fi e usa la rete dati del telefono. Se ancora niente, tocca «Lista» in alto: vedi le stesse palestre in elenco, senza mappa. Le reti aziendali e scolastiche bloccano spesso i servizi che disegnano la mappa. In quel caso la vista «Lista» funziona lo stesso ed è il modo più veloce per cercare. Su un browser molto vecchio la mappa può non funzionare mai. Aggiorna il browser all'ultima versione disponibile sul tuo telefono.

Question 7

Non vedo nessuna palestra sulla mappa

Accepted Answer

Quasi sempre è colpa di un filtro rimasto attivo da una ricerca precedente. Guarda il pulsante «Filtri» in alto: se accanto c'è un pallino rosso con un numero, hai dei filtri attivi. Tocca «Filtri» per aprire il pannello. Tocca «Azzera filtri» in fondo al pannello. Svuota anche la casella di ricerca «Cerca per nome o città…». Sotto i filtri leggi il conteggio: ti dice quante palestre stai vedendo. In vista «Mappa» non compare nessun avviso quando i filtri non trovano niente: vedi solo una mappa vuota. Tocca «Lista» in alto: lì compare la scritta «Nessuna palestra trovata» con il pulsante «Azzera filtri». La mappa si apre sul mondo intero: i segnaposto sono cerchietti con un numero dentro. Avvicina la mappa sulla tua zona con due dita, oppure con il pulsante «+» in alto a sinistra. Continua ad avvicinare finché i cerchietti si aprono nei singoli puntini rossi. Se scegli un paese dal filtro, la mappa non si sposta da sola su quel paese. Devi spostarla tu a mano. È più comodo usare la vista «Lista».

Question 8

Non trovo la mia palestra

Accepted Answer

Ci sono tre motivi possibili. Non è ancora stata inserita. Nessuno l'ha proposta. È in attesa di approvazione. Le palestre nuove vengono controllate dal team entro 24-48 ore. Prima di allora non compaiono nell'elenco pubblico. È inserita ma senza un indirizzo riconosciuto. Senza un punto preciso sulla mappa la palestra resta invisibile, anche se approvata. Tocca «Lista» in alto e cerca solo il nome, senza la città. Prova a cercare la città da sola: la palestra potrebbe essere scritta in modo diverso. Prova a cercare l'affiliazione (per esempio «Gracie Barra»). Se non la trovi, apri Proponi una palestra. Compila «Nome palestra», «Città» e «Paese»: sono obbligatori. Nel campo «Cerca indirizzo» scrivi l'indirizzo e scegli una voce dall'elenco che compare: così il segnaposto viene messo nel punto giusto. Premi «Invia proposta». Compare la scritta «Proposta inviata!». Se non scegli l'indirizzo dall'elenco, la palestra rischia di restare senza posizione e di non comparire mai sulla mappa. Se sono passati più di 3 giorni e la palestra non compare, scrivi a info@bjjsquare.com con il nome e la città.

Question 9

Ho salvato ma non ha salvato niente

Accepted Answer

Ci sono due casi diversi, e uno dei due è un difetto nostro. Primo caso: il tuo profilo. Le schede «Profilo», «Tatami» e «Gare» si salvano una per una. Se scrivi qualcosa in una scheda e passi a un'altra senza salvare, quello che avevi scritto si perde e nessuno ti avvisa. Compila i campi di una sola scheda alla volta. Scorri fino in fondo alla pagina. Premi «Salva modifiche». Aspetta di vedere la scritta verde «✓ Salvato» sul pulsante. Solo dopo cambia scheda. Secondo caso: sei co-proprietario di una palestra. Nelle schede «Info & Contatti» e «Programmi & orari» il pulsante «Salva modifiche» diventa «Salvato!», ma le modifiche non vengono registrate davvero. È un difetto noto e lo stiamo correggendo. Chiedi al proprietario principale della palestra di fare lui quelle due modifiche dal suo account. Nel frattempo tu puoi salvare normalmente logo e foto, orario delle lezioni, istruttori, eventi, bacheca e allievi. Per sapere chi è il proprietario principale, apri la scheda «Proprietari» nella gestione della palestra: accanto al suo nome c'è la scritta «Principale».

Question 10

Ho cambiato la foto ma vedo ancora quella vecchia

Accepted Answer

La foto nuova è stata caricata. Il telefono però tiene in memoria quella vecchia per un po' e continua a mostrarti quella. Aspetta un'ora e ricontrolla. Se hai fretta, chiudi del tutto il browser e riaprilo. Ricarica la pagina del profilo. Se ancora vedi la vecchia, apri il sito in una finestra di navigazione privata: lì vedi subito quella nuova. Gli altri utenti vedranno la foto nuova anche se tu continui a vedere la vecchia. Se la foto non si carica proprio e compare un errore in inglese, il problema è il formato. Le foto scattate con iPhone sono spesso in formato HEIC e vengono rifiutate. Accettiamo solo JPG, PNG e WebP, fino a 5 MB. Sull'iPhone apri «Impostazioni», poi «Fotocamera», poi «Formati». Scegli «Più compatibile»: da quel momento le foto nuove sono in JPG. Per una foto già scattata, aprila nell'app Foto e usa «Modifica», poi salva: spesso viene convertita. In alternativa mandati la foto su WhatsApp e riscaricala: WhatsApp la converte in JPG.

Question 11

Mi esce un errore lunghissimo in inglese quando salvo il profilo

Accepted Answer

Se sotto i campi compare una riga lunga in inglese, quasi sempre l'username che hai scelto è già usato da un altro utente. Lo riconosci perché contiene le parole duplicate key oppure unique constraint. Torna in cima alla pagina, alla scheda «Profilo». Trova il campo «Username». Scegli un nome diverso, per esempio aggiungendo la città o l'anno: mario_bjj_milano. Puoi usare solo lettere minuscole, numeri e il trattino basso. Scorri in fondo e premi «Salva modifiche». Aspetta la scritta verde «✓ Salvato». L'username serve anche per il tuo profilo pubblico e per farti trovare dal tuo maestro. Sceglilo semplice da dire a voce. Se l'errore parla d'altro, fai una foto dello schermo e mandala a info@bjjsquare.com.

Question 12

Non trovo dove si mette la cintura

Accepted Answer

La cintura sta nella scheda «Tatami» del profilo. Il nome non aiuta: è normale non trovarla. Apri il menù toccando la tua foto in alto a destra. Tocca «Il mio profilo». In alto vedi una fila di schede: «Profilo», «Tatami», «Gare», «Impostazioni», «Card». Tocca «Tatami». La prima sezione si chiama «Cintura»: tocca il colore che ti serve. Sotto scegli il numero di strisce, da 0 a 4. Scorri in fondo e premi «Salva modifiche». Compare la scritta verde «✓ Salvato». Sulla cintura nera al posto delle strisce compaiono i «Gradi», da 0 a 6. Dal 7° in poi si passa alla cintura corallo, che si sceglie fra i colori. Nella stessa scheda «Tatami» trovi anche «Anno di inizio», «Categoria di peso (IBJJF)» e «Accademia di appartenenza». Servono per i badge e per il check-in.

Question 13

Ho chiesto la verifica della cintura e non risponde nessuno

Accepted Answer

Il pulsante «Richiedi verifica» avvisa gli amministratori di BJJ Square, non il tuo maestro. Il tuo maestro non riceve niente. La strada più veloce è un'altra: il tuo maestro può assegnarti la cintura direttamente, e in quel momento risulta verificata. Apri la scheda «Tatami» del tuo profilo. Nel campo «Accademia di appartenenza» cerca e scegli la tua palestra. Premi «Salva modifiche» e aspetta la scritta «✓ Salvato». Di' al tuo maestro di aprire la gestione della palestra e la scheda «Allievi». Digli di cercarti nell'elenco e di toccare il tuo nome. Nella finestra che si apre lui sceglie cintura e gradi e preme «Salva cintura». Da quel momento accanto alla tua cintura compare la spunta verde di verificata. Se cambi tu la cintura dopo aver già chiesto la verifica, il pulsante «Richiedi verifica» può non ricomparire: al suo posto resta la scritta «Richiesta di verifica inviata agli admin». È un difetto noto. In quel caso fai fare la promozione al tuo maestro, oppure scrivici. Se il tuo maestro non è su BJJ Square, scrivi a info@bjjsquare.com indicando il tuo username, la cintura e il nome della palestra.

Question 14

Ho inserito un risultato di gara e resta «In verifica»

Accepted Answer

Quando inserisci un risultato nessuno viene avvisato. Non parte nessuna email e nessuna notifica: resta lì con la scritta «In verifica» finché non lo guarda qualcuno. A verificarlo può essere solo il proprietario della tua palestra di casa, oppure un amministratore di BJJ Square. Apri la scheda «Profilo» e controlla di avere un «Username». Senza username il tuo maestro non può aprire la tua pagina. Apri la scheda «Tatami» e controlla il campo «Accademia di appartenenza»: deve esserci la tua palestra. Premi «Salva modifiche» in fondo a ciascuna scheda che hai toccato. Avvisa tu il tuo maestro, a voce o su WhatsApp, che hai caricato un risultato. Digli di aprire la tua pagina atleta e di premere «Verifica» accanto al risultato. Il risultato resta visibile sul tuo profilo anche mentre è «In verifica». Serve comunque per il badge «Esordio in Gara». Se la tua palestra non è ancora su BJJ Square, o non è gestita da nessuno, scrivi a info@bjjsquare.com con il nome del torneo, la data e la tua categoria.

Question 15

Non trovo il pulsante per fare check-in

Accepted Answer

Il pulsante per registrare l'allenamento si chiama «Sono qui» e sta nella pagina «Le mie sessioni». Controlla di aver fatto l'accesso: in alto a destra deve esserci la tua foto e non la scritta «Accedi». Apri il menù toccando la tua foto in alto a destra. Tocca «Le mie sessioni». Se compare il riquadro «Imposta la palestra di casa», tocca «Trova la tua palestra» e scegli la tua palestra dall'elenco. Torna su «Le mie sessioni»: sotto la data di oggi vedi le lezioni in programma. Accanto alla lezione premi «Sono qui». Il pulsante diventa «Presente» e compare la riga verde con i punti guadagnati. Se la tua palestra non ha ancora inserito l'orario delle lezioni, non vedi nessuna lezione. In fondo al riquadro trovi comunque «Allenamento libero» con il pulsante «Check-in libero»: usa quello. Puoi fare check-in anche dalla pagina della palestra dove ti trovi, in fondo alla scheda. Serve per quando ti alleni in trasferta. Il check-in vale solo per il giorno stesso: non si può registrare un allenamento di ieri.

Question 16

Ho fatto check-in per sbaglio

Accepted Answer

Un check-in non si può cancellare. Non esiste nessun pulsante per annullarlo, né per te né per il tuo maestro. Quello che resta registrato è questo: il check-in nel tuo storico, i punti guadagnati, il conteggio dei giorni di fila, e la tua presenza nell'elenco visto dalla palestra. Se il check-in sbagliato ti crea un problema, scrivi a info@bjjsquare.com. Indica il giorno, l'ora e il nome della palestra. Indica anche il tuo username, così lo troviamo subito. Lo cancelliamo noi a mano. Se ti sei solo sbagliato di lezione ma eri davvero in palestra, non serve fare niente: l'allenamento conta lo stesso.

Question 17

Il badge non si sblocca anche se ho i requisiti

Accepted Answer

I badge non si aggiornano da soli in tempo reale. Vengono ricalcolati ogni volta che apri la pagina «Badge e punti». Apri il menù toccando la tua foto in alto a destra. Tocca «Badge e punti». Aspetta qualche secondo che la pagina finisca di caricare. Se il badge non si è sbloccato, ricarica la pagina una seconda volta. Il badge «Sul Tatami» (profilo completo) chiede tre cose precise, tutte nella scheda «Tatami» del profilo: «Accademia di appartenenza», «Anno di inizio» e «Categoria di peso (IBJJF)». Se ne manca anche solo una, resta bloccato. Alcuni badge oggi non si possono sbloccare in nessun modo, perché la funzione che li alimenta non esiste ancora. Sono quelli dei seminari, quello delle recensioni («Voce del Tatami»), quelli delle lezioni insegnate («Primo Professore», «Professore Assiduo», «Maestro») e «Tatami di Casa» dei 2 anni nella stessa palestra. I badge storici e quelli di anzianità («Blu Riconosciuta», «Veterano 5 Anni» e simili) non arrivano dagli allenamenti: te li assegna il tuo maestro dalla gestione della palestra. Se hai la cintura verificata o gestisci una palestra, puoi chiederli tu con il pulsante «Richiedi» sul badge.

Question 18

I pulsanti «Vicino a me» e «Regione» degli eventi sono grigi

Accepted Answer

Quei pulsanti filtrano gli eventi in base a dove sei. Finché il sito non sa dove sei, restano grigi e non si premono. Apri la pagina Eventi. Accanto ai pulsanti tocca «Usa posizione attuale». Quando il browser chiede il permesso, rispondi «Consenti». Sotto i pulsanti deve comparire la scritta «In base alla tua posizione attuale». Ora «Vicino a me» e «Regione» si possono premere. In alternativa imposta la palestra di casa: apri la scheda «Tatami» del profilo, compila «Accademia di appartenenza» e premi «Salva modifiche». Da quel momento gli eventi vengono filtrati partendo dalla tua palestra e non serve il permesso di posizione. Se in passato hai risposto «Non consentire», il browser non te lo chiede più e il pulsante sembra non fare niente. Devi riattivare il permesso a mano. iPhone (Safari): apri «Impostazioni», poi «Safari», poi «Posizione» e scegli «Chiedi». Poi apri «Impostazioni», «Privacy e sicurezza», «Localizzazione» e controlla che Safari sia attivo. Android (Chrome): apri Chrome sul sito, tocca il lucchetto a sinistra dell'indirizzo, poi «Autorizzazioni» e attiva «Posizione». Dopo aver cambiato l'impostazione, ricarica la pagina degli eventi e riprova. Nella pagina Palestre il «vicino a me» non esiste: c'è solo negli Eventi. Per trovare le palestre vicine usa i filtri per paese, regione e provincia.

Question 19

Non ricevo nessuna notifica sul telefono

Accepted Answer

BJJ Square non manda notifiche sul telefono e non manda notifiche via email. Non è una tua impostazione sbagliata: non esistono proprio. Nelle Impostazioni la voce «Notifiche email» è segnata come «presto» e oggi non funziona. Tutti gli avvisi stanno dentro il sito, nella pagina «Notifiche»: inviti come co-proprietario, annunci della tua palestra, cintura verificata. Apri il menù toccando la tua foto in alto a destra. Guarda accanto alla voce «Notifiche»: se c'è un numero, hai avvisi da leggere. Tocca «Notifiche» per aprire l'elenco. Controlla la pagina ogni tanto: è l'unico posto dove arrivano. Il numero accanto a «Notifiche» si azzera appena apri la pagina, anche se non leggi niente. Le notifiche restano comunque nell'elenco: scorri in giù per rileggerle. Se aspetti la risposta a una richiesta di verifica cintura o a un risultato di gara, controlla direttamente il tuo profilo: lì vedi subito se è cambiato qualcosa.

Question 20

L'app installata non funziona, vedo una pagina di errore

Accepted Answer

BJJ Square non è un'app scaricata dallo store: è il sito aggiunto alla schermata del telefono. Per funzionare ha sempre bisogno della connessione. Controlla di avere rete: apri un altro sito o manda un messaggio. Se sei in palestra e la rete è debole, spegni il wi-fi e usa la rete dati. Chiudi del tutto l'app e riaprila dall'icona. Se vedi ancora la pagina di errore, apri bjjsquare.com dal browser normale: se lì funziona, il problema era solo la connessione. Non esiste una modalità senza connessione. Se sei in un seminterrato senza campo, il check-in non si può fare: farai il check-in dopo, ma solo entro la stessa giornata. L'app resta sempre in verticale: se giri il telefono, lo schermo non ruota. È voluto, non è un guasto. Su iPhone l'installazione funziona solo da Safari, non da Chrome. Apri bjjsquare.com con Safari. Tocca il pulsante di condivisione in basso, quello con la freccia verso l'alto. Scorri e tocca «Aggiungi a Home». L'icona compare fra le tue app.

Question 21

Il sito è nella lingua sbagliata

Accepted Answer

La lingua si cambia dal selettore in alto a destra, quello con il simbolo delle lingue e la sigla del paese (per esempio IT). Guarda in alto a destra, vicino alla tua foto o al pulsante «Accedi». Tocca il simbolo con le due lettere (IT, EN, ES…). Scegli «Italiano» dall'elenco che si apre. La pagina si ricarica nella lingua scelta. Su schermi piccoli il selettore non è visibile subito. Tocca il pulsante del menù con le tre righe in alto a destra: la fila delle lingue è in fondo al menù. La scelta viene ricordata anche per le visite successive, su quel telefono e su quel browser. Le pagine Privacy, Termini e Cookie esistono solo in italiano e in inglese. Se hai scelto spagnolo, portoghese, francese o tedesco, quelle tre pagine le vedrai in inglese.

Question 22

Nessuno risponde al mio annuncio trova compagni

Accepted Answer

Nel «Trova compagni» non esiste una chat. Non si possono mandare messaggi dentro il sito. Chi ti vuole contattare deve passare dai social che hai messo sul tuo profilo. Se sul tuo profilo non c'è nessun social, nessuno può scriverti: il tuo annuncio è un vicolo cieco. Apri la scheda «Profilo» del tuo profilo. Compila il campo «Username»: senza username la tua scheda nemmeno si apre e resti irraggiungibile. Compila almeno uno fra «Instagram», «Facebook», «TikTok» e «YouTube». Puoi scrivere sia @nomeutente sia l'indirizzo completo del profilo. Scorri in fondo e premi «Salva modifiche». Aspetta la scritta verde «✓ Salvato». Apri Trova compagni e controlla che toccando la tua scheda si apra il tuo profilo. Il telefono e l'email che metti nel profilo non vengono mostrati agli altri. Solo i social sono visibili. Gli annunci scadono dopo 30 giorni e spariscono senza nessun avviso. Se il tuo non c'è più, torna su Trova compagni e pubblicalo di nuovo con «Pubblica annuncio».

Question 23

Come vi contatto se niente di tutto questo funziona

Accepted Answer

Scrivi a info@bjjsquare.com. Le segnalazioni le legge il team di sviluppo, una per una. Per farci capire il problema al primo colpo, nella mail metti queste cose. Anche in disordine, anche in poche parole: l'importante è che ci siano. Cosa stavi facendo. Esempio: stavo salvando la cintura nel profilo. Cosa ti aspettavi. Esempio: pensavo comparisse la scritta «✓ Salvato». Cosa è successo invece. Esempio: è comparsa una riga rossa in inglese. L'indirizzo della pagina. Copialo dalla barra in alto del browser e incollalo nella mail. Che telefono o computer usi. Esempio: iPhone 12, oppure computer Windows. Che browser usi. Esempio: Safari, Chrome, Firefox. Una foto dello schermo, se riesci a farla: vale più di mille parole. Aggiungi anche il tuo username o l'email dell'account: senza quelli non possiamo cercare il tuo caso. Vai alla pagina Contribuisci Dalla pagina Contribuisci puoi aprire una mail già pronta, con l'elenco delle cose da scrivere: devi solo riempirlo. Usala anche per proporre idee e miglioramenti. Non possiamo promettere di sistemare tutto subito, ma rispondiamo e diamo la precedenza a quello che blocca più persone.

Qualcosa non funziona

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