Alguma coisa não funciona

Question 1

Não chega nenhum e-mail

Accepted Answer

Nove de cada dez vezes o e-mail chegou mesmo, mas caiu no spam ou nas promoções. Abra a pasta spam (em alguns celulares o nome é “Lixo eletrônico”). Se você usa Gmail, abra também a aba Promoções. Busque a palavra bjjsquare na caixa inteira, não só na caixa de entrada. Espere 5 minutos e confira de novo: às vezes o e-mail atrasa. Se você errou ao escrever o seu e-mail, o site não avisa: ele mostra a mesma mensagem “Verifique seu email”. Para recuperar a senha volte em Recuperar senha e escreva o endereço com calma. Na reivindicação de uma academia o e-mail não chega para você. Ele chega no endereço da academia já cadastrado na BJJ Square. Se você não tem acesso a essa caixa, não vai receber nada: escreva para info@bjjsquare.com de um endereço oficial da academia. Para o e-mail de confirmação da conta o reenvio existe: abra Entrar, tente entrar, e embaixo do botão “Entrar” aparece o link “Reenviar o e-mail de confirmação”. Toque nele e leia o aviso “Pronto” que aparece acima do formulário. Para a reivindicação de uma academia toque de novo em “Reivindicar academia” na página da academia: só dá depois de 15 minutos e no máximo 3 vezes por dia. Só se você já pediu o reenvio e depois de uma hora ainda não tem nada, escreva para info@bjjsquare.com.

Question 2

Cliquei no link do e-mail e não aconteceu nada

Accepted Answer

O link precisa ser aberto no mesmo aparelho e no mesmo navegador onde você fez a operação. Se você se cadastrou no computador e abre o e-mail no celular, o link não funciona. Volte para o aparelho onde você se cadastrou (ou onde pediu a nova senha). Abra o seu e-mail nesse aparelho. Abra o link com o mesmo navegador que você tinha usado: se usou o Chrome, abra o link no Chrome. Você tem que cair no mapa das academias ou na página “Defina uma nova senha”. Link já usado. Cada link funciona uma vez só. Link expirado. O link de recuperação de senha dura pouco tempo. O da reivindicação de academia vale 14 dias. Antivírus ou filtro da empresa. Alguns sistemas abrem os links no seu lugar para conferir, e assim gastam o link antes de você tocar. Acontece muito com e-mail de trabalho. Para a senha: volte em Recuperar senha e peça um link novo. Para a reivindicação: abra a página da academia e toque de novo em “Reivindicar academia”. Para a confirmação da conta: o link que não funciona te leva para a página “Entrar” com um quadro vermelho. Escreva o seu e-mail no campo “Email” e toque em “Reenviar o e-mail de confirmação”, embaixo do botão “Entrar”. Se ele pedir para você entrar e você já tem conta, entre primeiro e depois abra o link do e-mail de novo. Só se o reenvio não resolver, escreva para info@bjjsquare.com com o seu nome e o e-mail da conta.

Question 3

Não consigo entrar

Accepted Answer

Embaixo do formulário aparece uma mensagem em inglês. É isto que ela quer dizer. Invalid login credentials: o e-mail ou a senha estão errados. Email not confirmed: a conta existe, mas você ainda não abriu o link de confirmação que mandamos por e-mail. User already registered: já existe uma conta com esse e-mail. Você não precisa se cadastrar de novo, precisa entrar. Confira se o e-mail não tem espaço no começo ou no fim. Digite a senha na mão em vez de colar. Se aparecer “Email not confirmed”, abra o link de confirmação que você recebeu por e-mail. Se você não tem mais esse link ou ele não funciona, embaixo do botão “Entrar” aparece “Ainda não confirmou o e-mail?” com o link “Reenviar o e-mail de confirmação”. Toque nele e espere o novo e-mail. Se você não lembra a senha, toque em “Esqueceu a senha?” embaixo do botão “Entrar”. Escreva o seu e-mail e toque em “Enviar link de recuperação”. Abra o link do e-mail e escolha uma senha nova de pelo menos 6 caracteres. Se o botão “Entrar” continua cinza e não afunda, o problema é outro: leia O botão não clica, fica cinza. Se depois de recuperar a senha você continuar sem entrar, escreva para info@bjjsquare.com informando o e-mail da conta e a mensagem exata que aparece.

Question 4

O botão não clica, fica cinza

Accepted Answer

Um botão cinza quer dizer que ainda falta alguma coisa no formulário. Percorra o formulário todo de cima a baixo e procure os campos ainda vazios. No cadastro preencha “Nome completo”, “Email” e “Senha”. A senha precisa ter pelo menos 6 caracteres. Marque a caixinha “Ao registrar-se, você aceita nossa Política de Privacidade e os Termos de Serviço”. Veja se acima do botão tem um quadro de verificação antirrobô e espere ele ficar verde. A verificação antirrobô vem de um serviço de fora. Se um bloqueador de anúncios ou a rede da empresa bloquear, o quadro nunca carrega e o botão fica cinza para sempre, sem te avisar nada. É a causa mais comum. Desative o bloqueador de anúncios (adblock) neste site e recarregue a página. Se o quadro ainda não aparecer, tente outro navegador (por exemplo Chrome no lugar do Safari). Se você está no trabalho, na academia ou na escola, desligue o wi-fi e use os dados do celular. Recarregue a página e tente de novo. Se mesmo assim o botão continuar cinza, escreva para info@bjjsquare.com e diga qual navegador e qual celular você está usando.

Question 5

Aparecem mensagens em inglês

Accepted Answer

É um defeito conhecido e a gente está corrigindo. O site está em português, mas as mensagens de erro técnicas ainda não estão traduzidas. Invalid login credentials — e-mail ou senha errados. Email not confirmed — você ainda precisa abrir o link de confirmação que recebeu por e-mail. User already registered — já existe uma conta com este e-mail: entre em vez de se cadastrar. Password should be at least 6 characters — a senha precisa ter pelo menos 6 caracteres. For security purposes, you can only request this after… — você tentou de novo cedo demais: espere alguns minutos. duplicate key value violates unique constraint — um dado que você escreveu já está sendo usado por outra pessoa: quase sempre é o nome de usuário. Failed to fetch ou Load failed — a conexão caiu: confira a internet e tente de novo. Procure a sua mensagem na lista aqui de cima. Siga a indicação correspondente e tente de novo. Se a mensagem não estiver na lista, tire um print da tela. Mande o print para info@bjjsquare.com contando o que você estava fazendo. Isso também ajuda a gente a saber quais mensagens traduzir primeiro.

Question 6

O mapa está em branco ou não carrega

Accepted Answer

O mapa vem de um serviço de fora. Se esse serviço não carrega, sobra um espaço em branco. Recarregue a página. Confira se você tem internet: abra outro site e veja se ele abre. Desative o bloqueador de anúncios (adblock) neste site e recarregue. Se você está na rede do trabalho, da academia ou da escola, desligue o wi-fi e use os dados do celular. Se ainda não resolver, toque em “Lista” lá em cima: você vê as mesmas academias em lista, sem mapa. As redes de empresas e de escolas costumam bloquear os serviços que desenham o mapa. Nesse caso a visão “Lista” funciona igual e é o jeito mais rápido de procurar. Num navegador muito velho o mapa pode simplesmente nunca funcionar. Atualize o navegador para a última versão disponível no seu celular.

Question 7

Não vejo nenhuma academia no mapa

Accepted Answer

Quase sempre a culpa é de um filtro que ficou ligado de uma busca anterior. Olhe o botão “Filtros” lá em cima: se do lado tem uma bolinha vermelha com um número, você tem filtros ligados. Toque em “Filtros” para abrir o painel. Toque em “Limpar filtros” no fim do painel. Esvazie também a caixa de busca “Busque por nome ou cidade…”. Embaixo dos filtros leia a contagem: ela diz quantas academias você está vendo. Na visão “Mapa” não aparece nenhum aviso quando os filtros não acham nada: você vê só um mapa vazio. Toque em “Lista” lá em cima: ali aparece a frase “Nenhuma academia encontrada” com o botão “Redefinir filtros”. O mapa abre no mundo inteiro: os marcadores são bolinhas com um número dentro. Aproxime o mapa na sua região com dois dedos, ou com o botão “+” no canto superior esquerdo. Continue aproximando até as bolinhas se abrirem nos pontinhos vermelhos separados. Se você escolher um país no filtro, o mapa não anda sozinho até esse país. Você tem que mover na mão. É mais cômodo usar a visão “Lista”.

Question 8

Não acho a minha academia

Accepted Answer

Esta resposta fica em um só lugar, assim continua sempre atualizada. Você a encontra aqui:

Question 9

Minha academia não tem o selo Verificada

Accepted Answer

Duas coisas precisam ser verdade ao mesmo tempo: a academia foi reivindicada por você, e a ficha está com pelo menos 70 pontos. Tente abrir o painel da academia. Se você não abre, a academia ainda não foi reivindicada: comece por aí. Se você abre, leia o quadro do topo: diz quantos pontos faltam. Siga a lista de baixo e salve cada aba que você mexer. Se você acabou de colocar o endereço, confira se apertou “Salvar alterações” na aba “Info e contato”. Sem salvar, aqueles 20 pontos não chegam. O detalhe dos pontos está em Como eu consigo o selo Verificada. Não tem pedido nenhum para mandar para a gente: a pontuação se atualiza sozinha.

Question 10

Salvei mas não salvou nada

Accepted Answer

São dois casos diferentes, e um dos dois é um defeito nosso. Primeiro caso: o seu perfil. As abas “Perfil”, “Tatame” e “Competição” são salvas uma por uma. Se você escreve alguma coisa numa aba e passa para outra sem salvar, o que você escreveu se perde e ninguém te avisa. Preencha os campos de uma aba de cada vez. Role até o fim da página. Toque em “Salvar alterações”. Espere aparecer o aviso verde “✓ Salvo” no botão. Só depois mude de aba. Segundo caso: você é codono de uma academia. Nas abas “Info e contato” e “Programas e horários” o botão “Salvar alterações” vira “Salvo!”, mas as alterações não são registradas de verdade. É um defeito conhecido e a gente está corrigindo. Peça ao dono principal da academia para fazer essas duas alterações pela conta dele. Enquanto isso você pode salvar normalmente logo e fotos, horário das aulas, professores, eventos, mural e alunos. Para saber quem é o dono principal, abra a aba “Donos” na gestão da academia: do lado do nome dele tem a etiqueta “Principal”.

Question 11

Troquei a foto mas continuo vendo a antiga

Accepted Answer

A foto nova foi enviada. Só que o celular guarda a antiga por um tempo e continua mostrando ela para você. Espere uma hora e confira de novo. Se estiver com pressa, feche o navegador por completo e abra de novo. Recarregue a página do perfil. Se ainda ver a antiga, abra o site numa janela anônima: ali você vê a nova na hora. As outras pessoas vão ver a foto nova mesmo que você continue vendo a antiga. Se a foto nem sobe e aparece um erro em inglês, o problema é o formato. As fotos tiradas com iPhone costumam estar em HEIC e são recusadas. A gente aceita só JPG, PNG e WebP, até 5 MB. No iPhone abra os “Ajustes”, depois “Câmera”, depois “Formatos”. Escolha “Mais Compatível”: a partir daí as fotos novas ficam em JPG. Para uma foto já tirada, abra ela no app Fotos e use “Editar”, depois salve: muitas vezes ela é convertida. Outra saída é mandar a foto para você mesmo no WhatsApp e baixar de volta: o WhatsApp converte para JPG.

Question 12

Aparece um erro enorme em inglês quando eu salvo o perfil

Accepted Answer

Se embaixo dos campos aparece uma linha comprida em inglês, quase sempre o nome de usuário que você escolheu já está sendo usado por outra pessoa. Você reconhece porque tem as palavras duplicate key ou unique constraint. Volte ao topo da página, na aba “Perfil”. Ache o campo “Usuário”. Escolha um nome diferente, por exemplo colocando a cidade ou o ano: joao_bjj_sp. Você pode usar só letras minúsculas, números e o underline. Role até o fim e toque em “Salvar alterações”. Espere o aviso verde “✓ Salvo”. O nome de usuário serve também para o seu perfil público e para o seu professor te achar. Escolha um que seja fácil de falar em voz alta. Se o erro falar de outra coisa, tire um print da tela e mande para info@bjjsquare.com.

Question 13

Não acho onde se coloca a faixa

Accepted Answer

A faixa fica na aba “Tatame” do perfil. O nome não ajuda: é normal não achar. Abra o menu tocando na sua foto no canto superior direito. Toque em “Meu perfil”. Lá em cima você vê uma fileira de abas: “Perfil”, “Tatame”, “Graduações”, “Competição”, “Configurações”, “Card”. Toque em “Tatame”. A primeira seção se chama “Faixa”: toque na cor que você usa. Embaixo, em “Graus”, escolha quantos graus você tem, de 0 a 4. Role até o fim e toque em “Salvar alterações”. Aparece o aviso verde “✓ Salvo”. Na faixa preta os graus vão de 0 a 6. Do 7º em diante passa para a faixa coral, que você escolhe entre as cores. Na mesma aba “Tatame” você acha também “Ano de início”, “Categoria de peso (IBJJF)” e “Academia principal”. Eles servem para as medalhas e para o check-in. “Graduações” é outra coisa: ali se escreve o histórico das faixas que você recebeu ao longo dos anos, não a que você usa agora.

Question 14

Pedi a verificação da faixa e ninguém responde

Accepted Answer

Antes de mais nada, mande o pedido unificado para o seu mestre: aba “Tatame”, seção “Confirmação do mestre”, botão “Pedir confirmação”. Chega uma notificação para ele e com três marcações ele confirma de uma vez vínculo, faixa e mestre. Se você mudou algo na aba, aperte “Salvar alterações” antes de pedir: sai a versão salva, não a que está na tela. O outro botão, “Pedir a conferência”, avisa os administradores do BJJ Square e não o seu mestre. Se você apertou aquele, o seu mestre não recebeu nada. Tem também um atalho, se o mestre está ali com você: ele pode colocar a faixa direto pelo painel da academia, e naquele momento ela fica verificada. Abra a aba “Tatame” do seu perfil. No campo “Academia principal” procure e escolha a sua academia. Toque em “Salvar alterações” e espere o aviso “✓ Salvo”. Peça ao seu professor para abrir a gestão da academia e a aba “Alunos”. Peça para ele te procurar na lista e tocar na engrenagem ao lado do seu nome. Na janela que abre ele escolhe faixa e graus e toca em “Salvar faixa”. A partir daí, ao lado da sua faixa aparece o selo verde de verificada. Se você mesmo trocar a faixa depois de já ter pedido a verificação, o botão “Pedir a conferência” pode não voltar a aparecer: no lugar dele fica a frase “Pedido de conferência enviado aos admins”. É um defeito conhecido. Nesse caso peça a graduação ao seu professor, ou escreva para a gente. Se o seu professor não está na BJJ Square, escreva para info@bjjsquare.com informando o seu nome de usuário, a faixa e o nome da academia. Tem ainda um terceiro caminho, se o seu professor já te confirmou na aba “Graduações”: pelo perfil dele ele pode registrar a sua faixa e marcar “Atualizar também a faixa atual do aluno”. Ela chega verificada do mesmo jeito, e você ainda recebe o aviso nas Notificações. Não confunda com as graduações: aquilo é outra página e outro mecanismo. Se você está esperando o professor confirmar uma graduação, veja o item logo abaixo.

Question 15

Pedi a confirmação para o meu professor e ninguém responde

Accepted Answer

Vale para duas coisas diferentes: o “Professor atual” da aba “Tatame” e as linhas da aba “Graduações”. Nos dois casos o pedido fica em “Aguardando” até o professor tocar nele. Para o seu professor não chega nada no celular e nenhum e-mail. Chega só um aviso dentro do site. Se ele não abrir a BJJ Square, o pedido fica parado ali por meses. A solução quase sempre é a mesma: fale com ele, pessoalmente ou no WhatsApp. Depois explique onde ele tem que ir. Ele precisa tocar na foto dele no canto superior direito e escolher “Meu perfil”. Na fileira de abas ele precisa tocar em “Graduações”. Lá em cima ele acha o quadro “Para confirmar” com o seu nome dentro. Ele precisa tocar no botão verde “Confirmar”. A linha some do quadro dele e no seu perfil a etiqueta fica verde. Se o seu professor não tem conta na BJJ Square, ele não pode confirmar nada e isso não é erro. Volte na aba “Tatame”, toque em “Trocar” ao lado do nome dele e escreva de novo no campo livre “Ou escreva o nome do professor”. Ele aparece no seu perfil do mesmo jeito, só que sem o selo. Se ele disser que tocou em “Confirmar” mas você ainda vê “Aguardando”, recarregue a página. Se depois de algumas horas nada mudar, escreva para info@bjjsquare.com com o seu nome de usuário e o nome do professor. Um pedido aguardando não te trava em nada. Perfil, check-in, pontos, medalhas e card funcionam igual.

Question 16

Pré-cadastrei um aluno mas ele continua aguardando

Accepted Answer

O vínculo olha o e-mail, e ele tem que ser exatamente o que você escreveu. Se o aluno se cadastrar com outro, os dois não se encontram. Abra o quadro “Pré-cadastre seus alunos” e releia o e-mail: uma letra errada já basta. Pergunte ao aluno com qual e-mail ele se cadastrou. Se for outro, apague a linha e refaça com o e-mail certo. Quem já se cadastrou com outro e-mail não precisa refazer a conta: pelo perfil dele, na aba “Tatame”, escolhe a sua academia em “Academia principal”, salva e depois te manda o pedido em “Confirmação do mestre”. Você confirma pelas notificações. Se você tentar pré-cadastrar um e-mail que já está na sua lista, o site avisa (“Já existe um aluno pré-cadastrado com esse e-mail”) e não cria a duplicata. Lembre que os pré-cadastrados não recebem nenhum e-mail do BJJ Square. Se a pessoa não souber que precisa se cadastrar, a linha fica aguardando para sempre.

Question 17

Cadastrei um resultado de competição e ele fica “Em verificação”

Accepted Answer

Quando você cadastra um resultado ninguém é avisado. Não sai e-mail nem notificação: ele fica ali com a frase “Em verificação” até alguém olhar. Quem pode verificar é só o dono da sua academia principal, ou um administrador da BJJ Square. Abra a aba “Perfil” e confira se você tem um “Usuário”. Sem nome de usuário o seu professor não consegue abrir a sua página. Abra a aba “Tatame” e confira o campo “Academia principal”: a sua academia precisa estar ali. Toque em “Salvar alterações” no fim de cada aba que você mexeu. Avise você mesmo o seu professor, pessoalmente ou no WhatsApp, que subiu um resultado. Peça para ele abrir a sua página de atleta e tocar em “Verificar” ao lado do resultado. O resultado continua visível no seu perfil mesmo “Em verificação”. Ele vale igual para a medalha “Estreia na Competição”. Se a sua academia ainda não está na BJJ Square, ou não é gerenciada por ninguém, escreva para info@bjjsquare.com com o nome do torneio, a data e a sua categoria.

Question 18

Não acho o botão para fazer check-in

Accepted Answer

Esta resposta fica em um só lugar, assim continua sempre atualizada. Você a encontra aqui:

Question 19

Fiz check-in sem querer

Accepted Answer

Esta resposta fica em um só lugar, assim continua sempre atualizada. Você a encontra aqui:

Question 20

A medalha não desbloqueia mesmo eu tendo os requisitos

Accepted Answer

As medalhas não se atualizam sozinhas em tempo real. Elas são recalculadas toda vez que você abre a página “Medalhas e pontos”. Abra o menu tocando na sua foto no canto superior direito. Toque em “Medalhas e pontos”. Espere alguns segundos até a página terminar de carregar. Se a medalha não desbloqueou, recarregue a página mais uma vez. A medalha “No Tatame” (perfil completo) pede três coisas exatas, todas na aba “Tatame” do perfil: “Academia principal”, “Ano de início” e “Categoria de peso (IBJJF)”. Se faltar uma só, ela continua travada. Algumas medalhas hoje não dá para desbloquear de jeito nenhum, porque a função que alimenta elas ainda não existe. São as de seminário, a de avaliação (“Voz do Tatame”), as de aulas dadas (“Primeiro Professor”, “Professor Frequente”, “Mestre Professor”) e a “Tatame de Casa”, dos 2 anos na mesma academia. As medalhas históricas e as de tempo de treino (“Azul Consolidada”, “Veterano de 5 Anos” e parecidas) não vêm dos treinos: quem te dá é o seu professor pela gestão da academia. Se você tem a faixa verificada ou gerencia uma academia, dá para pedir você mesmo com o botão “Solicitar” na medalha.

Question 21

Os botões “Perto” e “Região” dos eventos estão cinza

Accepted Answer

Esses botões filtram os eventos pelo lugar onde você está. Enquanto o site não sabe onde você está, eles ficam cinza e não clicam. Abra a página Eventos. Ao lado dos botões toque em “Usar minha localização”. Quando o navegador pedir permissão, responda “Permitir”. Embaixo dos botões tem que aparecer a frase “Com base na sua localização atual”. Agora “Perto” e “Região” já podem ser tocados. Outra saída é definir a academia principal: abra a aba “Tatame” do perfil, preencha “Academia principal” e toque em “Salvar alterações”. A partir daí os eventos são filtrados a partir da sua academia e não precisa da permissão de localização. Se em algum momento você respondeu “Não permitir”, o navegador não pergunta mais e o botão parece não fazer nada. Você precisa liberar a permissão na mão. iPhone (Safari): abra os “Ajustes”, depois “Safari”, depois “Localização” e escolha “Perguntar”. Depois abra “Ajustes”, “Privacidade e Segurança”, “Serviços de Localização” e confira se o Safari está ligado. Android (Chrome): abra o Chrome no site, toque no cadeado à esquerda do endereço, depois “Permissões” e ligue “Local”. Depois de mudar a configuração, recarregue a página dos eventos e tente de novo. Na página Academias o “perto de mim” não existe: ele está só nos Eventos. Para achar academias perto use os filtros por país, região e província.

Question 22

Não recebo nenhuma notificação no celular

Accepted Answer

A BJJ Square não manda notificação no celular e não manda notificação por e-mail. Não é configuração errada sua: elas simplesmente não existem. Nas Configurações o item “Notificações por email” está marcado como “em breve” e hoje não funciona. Todos os avisos ficam dentro do site, na página “Notificações”: convites de codono, avisos da sua academia, faixa verificada. Abra o menu tocando na sua foto no canto superior direito. Olhe ao lado do item “Notificações”: se tem um número, você tem avisos para ler. Toque em “Notificações” para abrir a lista. Dê uma olhada na página de vez em quando: é o único lugar onde os avisos chegam. O número ao lado de “Notificações” zera assim que você abre a página, mesmo que não leia nada. Os avisos continuam na lista: role para baixo para reler. Se você está esperando resposta de um pedido de verificação de faixa ou de um resultado de competição, olhe direto no seu perfil: ali você vê na hora se mudou alguma coisa.

Question 23

O app instalado não funciona, aparece uma página de erro

Accepted Answer

A BJJ Square não é um app baixado da loja: é o site adicionado à tela do celular. Para funcionar ele precisa sempre de internet. Confira se você tem sinal: abra outro site ou mande uma mensagem. Se você está na academia e o sinal é fraco, desligue o wi-fi e use os dados. Feche o app por completo e abra de novo pelo ícone. Se ainda aparecer a página de erro, abra bjjsquare.com pelo navegador normal: se lá funcionar, o problema era só a conexão. Não existe modo sem internet. Se você está num subsolo sem sinal, o check-in não dá para fazer: você faz depois, mas só dentro do mesmo dia. O app fica sempre na vertical: se você virar o celular, a tela não gira. É de propósito, não é defeito. No iPhone a instalação funciona só pelo Safari, não pelo Chrome. Abra bjjsquare.com no Safari. Toque no botão de compartilhar embaixo, aquele com a seta para cima. Role e toque em “Adicionar à Tela de Início”. O ícone aparece junto com os seus apps.

Question 24

O site está no idioma errado

Accepted Answer

O idioma se troca pelo seletor no canto superior direito, aquele com o símbolo de idiomas e a sigla do país (por exemplo PT). Olhe no canto superior direito, perto da sua foto ou do botão “Entrar”. Toque no símbolo com as duas letras (PT, EN, ES…). Escolha “Português” na lista que abre. A página recarrega no idioma escolhido. Em telas pequenas o seletor não fica visível de cara. Toque no botão de menu com as três linhas no canto superior direito: a fileira de idiomas fica no fim do menu. A escolha fica guardada também para as próximas visitas, naquele celular e naquele navegador. As páginas Privacidade, Termos e Cookies existem só em italiano e em inglês. Se você escolheu português, espanhol, francês ou alemão, essas três páginas vão aparecer em inglês.

Question 25

Ninguém responde o meu anúncio de parceiros de treino

Accepted Answer

Em “Parceiros” não existe chat. Não dá para mandar mensagem dentro do site. Quem quiser falar com você tem que passar pelas redes sociais que você colocou no seu perfil. Se no seu perfil não tem nenhuma rede social, ninguém consegue te escrever: o seu anúncio vira um beco sem saída. Abra a aba “Perfil” do seu perfil. Preencha o campo “Usuário”: sem nome de usuário a sua ficha nem abre e você fica inalcançável. Preencha pelo menos um entre “Instagram”, “Facebook”, “TikTok” e “YouTube”. Você pode escrever tanto @seunome quanto o endereço completo do perfil. Role até o fim e toque em “Salvar alterações”. Espere o aviso verde “✓ Salvo”. Abra Parceiros e confira se, tocando na sua ficha, o seu perfil abre. O telefone e o e-mail que você coloca no perfil não são mostrados para os outros. Só as redes sociais aparecem. Os anúncios vencem depois de 30 dias e somem sem nenhum aviso. Se o seu não está mais lá, volte em Parceiros e publique de novo com “Publicar anúncio”.

Question 26

Como eu falo com vocês se nada disso funcionou

Accepted Answer

Escreva para info@bjjsquare.com. Quem lê os relatos é a equipe de desenvolvimento, um por um. Para a gente entender o problema de primeira, coloque estas coisas no e-mail. Mesmo fora de ordem, mesmo em poucas palavras: o importante é que estejam lá. O que você estava fazendo. Exemplo: eu estava salvando a faixa no perfil. O que você esperava. Exemplo: achei que ia aparecer o aviso “✓ Salvo”. O que aconteceu no lugar. Exemplo: apareceu uma linha vermelha em inglês. O endereço da página. Copie da barra de cima do navegador e cole no e-mail. Que celular ou computador você usa. Exemplo: iPhone 12, ou computador com Windows. Que navegador você usa. Exemplo: Safari, Chrome, Firefox. Um print da tela, se você conseguir tirar: vale mais que mil palavras. Coloque também o seu nome de usuário ou o e-mail da conta: sem isso a gente não consegue procurar o seu caso. Ir para a página Contribuir Na página Contribuir você pode abrir um e-mail já pronto, com a lista das coisas para escrever: é só preencher. Use também para mandar ideias e melhorias. A gente não pode prometer resolver tudo na hora, mas responde e dá prioridade para o que trava mais gente.

Alguma coisa não funciona

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